企业为什么要做管理咨询？

一、什么是企业管理咨询？

管理咨询（Management Consulting）是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。

具体包含以下四个方面的含义：

(一)管理咨询人员必须具备的基本条件

1）有管理的理论知识；

2）有管理的实践经验；

3）掌握咨询的技法，要经过咨询的专门训练；

4）因为咨询是承担了改善企业管理的任务，它是从事高智能、高强度的脑力劳动，这就决定了咨询人员必须具有较高的素质、管理知识以及咨询方面的经验。

(二).管理咨询的对象

即被咨询的企业，必须建立在自愿的基础上。因为咨询本身就是一种服务，它不同以往的那些检查组、验收组和工作组。对于这些组的工作，企业是处于被动“挨查”的地位，怕查出问题而影响企业的“形象”，企业具有“讳疾忌医”的心态；而咨询服务则是企业自我感到“身体不适” 竞争吃力、产供销不协调、利润率不高甚至亏损，但企业领导又苦于理不出头绪，于是主动聘请咨询专家到企业进行咨询服务，企业管理人员愿意积极与咨询人员密切配合，要求咨询人员给企业诊断，具有及时对其“对症下药”的心态。只有这样，咨询工作才能获得成功。

(三)咨询的方式和程序

咨询人员深入企业并同企业管理人员密切配合，运用科学方法，进行定量和确有论据的定性分析，找出主要问题，查出产生问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施改善方案。

(四).管理咨询的性质

面向全决策链优化的管理咨询服务。今天，企业所需要的管理咨询服务已不再是管理理论的普及、不再是对其他企业运营模式和管理体系的简单抄袭，而是具有针对性、创新性、系统性和可实施性的管理解决方案。

(五).管理咨询的价值

管理咨询对企业来讲，是一种投资行为。通过管理咨询公司提供的服务，提高企业管理水平，从而提升企业运营效益。既然是投资，就要算投入和产出，产出>投入，就“值”；产出<投入，就“不值”。一般来讲，管理咨询带给企业的价值产出在咨询费用（投入）的3倍以上，才可称之为“值”。

(六)管理咨询对受咨询方的价值

（1）方案价值。

咨询顾问根据客户实际情况，运用知识和经验，为客户提供的咨询方案。这也是大多数咨询项目与客户约定的主要项目目标。

（2）传递知识和经验。

在咨询项目实施过程中，咨询顾问通过课程培训、访谈、会议、日常沟通中给客户传递的先进管理理念、管理方法、管理工具等；

（3）人才培养。

在咨询项目实施过程中，帮助客户管理团队接受管理理念、管理方法、管理方案等，从提升管理人员技能和素养的提升。

（4）咨询业绩效果。

咨询项目实施后，因为管理咨询项目对客户管理水平的提升效果，直接或间接为客户创造的价值。

以上四个方面的价值，最能直接衡量的是第四个——咨询业绩效果。这也是咨询项目价值最终和最主要的价值体现。

二、管理咨询的目的意义是什么？

企业通过聘请第三方管理咨询机构，经过咨询顾问团队为企业量身定做出有针对性的解决方案后，在顾问老师的辅导下企业通过实施改善方案以后， 要能从根本上提高企业的素质,改善企业的运行机制，增强企业对环境的动态适应能力。

管理咨询不仅仅是直接提高经济效益和管理水平，更重要的是，让企业形成一个目标正确、适应性很强的运行机制。

管理咨询根本的目的，是要使企业能够通过管理系统自我直接发现问题，找出原因，不断优化企业管理机制，使整个企业运行形成良性循环。

三、企业什么时候需要做管理咨询？

企业出现以下情况，建议企业老板聘请第三方智库咨询机构：

1、企业需要进行战略调整的时候。

有的企业自己有调整制订战略的能力，但需要管理咨询公司调研分析论证，防范风险；

有的企业管理者感到失去方向，不知何去何从时，需要请管理咨询公司进行发展战略的调整。

2、公司患上“大企业病”。

常见问题：由于组织结构和流程设计不合理，部门之间推诿扯皮，管理层次多且程序过于复杂，流程不畅，效率低下，致使企业对市场的反应速度缓慢，竞争力下降。薪资和激励多年一贯制，造成新的“大锅饭”。

请管理咨询公司把把脉，比靠自己解决来的快。

3.当企业需要进一步做大做强时。

一些企业经过了几年的积累，有了一定的规模，但发展到一定程度时，开始原地踏步，很想做大做强，但就是突破不了，陷入重复成功的怪圈。突破瓶颈，需要找到突破口，管理咨询公司会帮你尽快找到突破口，走出怪圈。

4、当企业需要信息化时。

企业搞信息化不等于上硬件和软件系统，更重要的是理顺并优化组织结构和管理流程，在此基础上信息化才能见到效果。

企业信息化，尤其是上ERP，特别需要管理咨询公司的介入，只靠软件公司是不够的。国内企业ERP成功率不高的主要原因，大部分就是由于软件公司在唱独角戏，把复杂的管理问题机械化。

6、当企业迅速膨胀，感到传统管理模式和经验方法不适应时，是聘请管理咨询公司的最好时机。企业有资金、有市场，加上管理咨询公司能提供现代管理的理念和方法，可谓是锦上添花。

7、当企业业绩下滑，又找不出根本原因时，应尽快下决心请管理咨询公司，千万不要等到企业管理恶化到一定程度再去请“医生”。

8、当员工抱怨较多，员工流动增加，需要提升企业文化时，请管理咨询公司进行来诊断这一“慢性病”，寻求治本的 “良方”，健康企业“肌体”。

9、当企业新品上市需要市场调研、产品定位、渠道设计、品牌推广、终端促进时，需要营销咨询，即可聘请管理咨询公司，也可找营销策划公司。

四、管理咨询与企业培训有何区别？

（1）两者的出发点不同

管理咨询——是从企业实际运作中遇到的问题入手，根据企业自身的企业规模、业务模式、企业文化、发展阶段、外围环境等等实际情况进行调研、诊断，分析出企业所存在的问题，然后根据所获得的实际信息设计出解决法案并进行辅助实施。管理咨询强调的是符合企业的实际情况，而不是简单的方案复制。

培训——主要内容是大多数企业比较通用的一些管理办法、模式、思维等，一般具有可以大规模复制性，案例容易有明显的倾向性，针对某一个企业的具体问题不能提供专业详尽、符合企业本身发展需要的解决法案，往往是一些其他企业的成功经验或者培训讲师的个人感悟理解。

培训的效果更加依赖培训讲师的水平，而且内容更多是有可复制性，不一定符合当前企业的实际情况。

管理咨询则是从实际出发，公司全程参与控制，最终成果也是符合要求，贴近实际情况的。

（2）两者的作用形式不尽相同

管理咨询与培训两者在对企业的作用形式上也不尽相同，这也很大程度上影响着最后的成果的实际操作性。

管理咨询——是从公司的体制入手，从组织层面解决公司的实际问题，形成符合企业可以有效长久的运作的机制。

咨询的成果是在咨询的过程中通过实践产生的，是符合公司情况，可以直接运作的。

培训——是从意识上转变人们对“人、事、物”的看法，更多的是从理论上去影响公司的管理，没有经过公司实际情况的检验。

有些培训甚至是“洗脑式”的培训，虽然这样公司员工的思想比较统一，但是也遏制了员工的创新，不利于公司的长久发展。

培训的作用形式是停留在思想精神层面上，其实操性不强。

管理咨询的成果是一套完整可以运行的体制，看得见摸得着，实操性很强。

（3）作用效果的持续性不同

管理咨询与培训两者的最终作用程度有很大差距，这就关系到了一次项目效果是否可以长久保持。

管理咨询——咨询过程中不仅为企业提供了一系列的解决方案而且对企业员工进行系统化的机制培训，使企业员工在咨询过程中，学习管理思想、管理技术、管理方法等。咨询的结果是对公司的管理体系一种深层次、持久的作用。

培训——也是企业管理者提高管理水平和管理效率的一种投资少见效快的方式，但是培训只是口头形式而并没转化为文字语言，让受培训者直接转化为行动纲领，并且内容主要集中在没有经过符合公司实际的实践的理论上，在培训时热情高涨，培训后所学的理论在实际运作中却无用武之地或无法应用于实践当中。

培训基本停留在思想、精神层面的培训效果也是会随时间逐渐减弱的，届时企业只有重新培训。

通过咨询最终制定的体制随着企业发展也在发展，其作用是可以长久持续的。

（4）两者工作团队能力的区别

管理咨询与培训两者对自身团队人员的能力素质要求是有本质差异的，这就导致了其工作方式与思路的差异。

管理咨询——作为咨询顾问强调的是专业能力与系统整体地思考问题的能力。管理咨询项目为一个团队负责，项目经理多为高学历人士，具备比较高层次的思维，拥有丰富的企业管理经验，思维缜密逻辑性极强，项目顾问也在专业能力与思维方式上需要经过两至三年的培养。

培训——多为一位或几位培训讲师负责全程培训工作，要求培训讲师有比较深厚的理论基础，并且有一定的企业管理经验，对培训讲师口才、表达能力、煽动能力要求很高。

可以看出成为一名合格的咨询顾问师的综合能力要求是要远远高于培训讲师，并且咨询顾问师的培养周期也远高于培训讲师的培训周期。

（5）两者的工作方式、方法也不同

管理咨询与培训两者工作方式、所采用的工作方法也不相同，这也是两者最为鲜明的差异。

管理咨询——在咨询的过程中项目组要深入到公司内部，通过访谈，问卷调查，座谈等方法全面展开咨询内容，最后形成符合公司实际的解决法案，并且咨询过程中可能会有一些对公司管理人员的培训。一般的项目周期在3~6个月左右，乃至更长。

培训——形式比较丰富，主要采取口头语言教学法，让学员通过听觉、视角来接受知识、经验、技能，多采用案例的方式。项目的周期相对较短，乃至几个小时，几天，几周，很少超过几个月。

（6）两者费用的区别

管理咨询与培训两者在费用上也有比较大的差距，一般有实力的公司会选择管理咨询业务。

管理咨询费用依据企业咨询的内容决定，比如公司战略咨询的咨询费用要比人力资源的咨询费用高一些。

培训费用主要按照一定的劳务费进行支付。

从咨询的效果、形式和对公司的长远价值来看，管理咨询是对得起这个价格的。

有专家曾说过：“做管理咨询贵，不做管理咨询更贵”。

总之，培训不能等同于管理咨询，培训相当于企业的“保健药”，而管理咨询则是企业的“治病良药”。企业应该看清培训与管理咨询之间的差异，根据自身的情况来选择适合自己的方式。

五、企业如何选择合适的管理咨询公司？

记住一点：管理咨询重点在于落实和推动。

(一)选择管理咨询公司时需注意以下问题：

1、不要被光鲜的品牌误导，很多品牌咨询公司卖的都是方案。

2、注重管理咨询顾问的实战经验，国内很多管理咨询师都是没有经历真正的企业管理历练，有很多连工厂都没下过，这种“顾问”慎用。

3、管理咨询师也像个医生一样有专门的特长，认清自己企业想解决的问题，对号入座找相应的顾问。

4、生产（制造）业企业的管理咨询，最好找在工厂历练过的实战管理咨询师。

（二）企业对管理咨询应避免的心态

第一，对咨询服务价值夸大或期望过高。

对咨询服务带来的成果过于期待是许多企业都有的一种心态。认为企业取得优秀的业绩就应该是咨询服务理所应当的成果。更有众多的企业甚至把企业命运押宝在一次咨询项目身上，往往是希望咨询顾问扭转乾坤，彻底改变企业面貌。

第二，急功近利，唯数字结果论。

认为业绩说明一切，只看业绩指标，其他的服务价值均不予肯定，且要求相当的短期。

有些客户认为咨询服务几个月就应该有效果，否则就耐不住性子去等待。

复杂的企业现实和行业现实及诸多客观原因都是难以预测的。一概的以短期业绩论成败也是不可取的。

第三，过于自我，听不进逆耳忠言，自傲心态重。

尽管很多企业寻找咨询公司服务，但是仍旧有非常自我的心态。这样的企业寻找咨询顾问只是为了验证自己的想法，只是为了让咨询顾问去执行自己的想法。

咨询顾问最大的价值就是站在自己相对客观的视角来看问题，帮助企业寻找问题。如果失去了自己的立场，仅仅帮助企业去执行对方的想法，这类的咨询项目成功率也是难以保障的。

第四，没有自己的主见，盲目听从。

由于对咨询顾问的迷信，也有一种企业走向另一极端，那就是全都听咨询顾问的，自己的好建议都封闭起来，甚至有的企业把执行都交给咨询顾问去解决。

短期看，似乎解决了企业暂时的问题，但长期看，企业没有培养自己的队伍，锻炼自己的团队，没有构建好自己的管理能力，也是不利的。

第五，过度依信大公司和大品牌，忽略了谁在具体参与项目。

很多企业过度依信大的咨询品牌或者业内知名公司：从某个方面看，不可否认知名咨询顾问公司具备人才优势、经验优势等。

但是咨询项目不同、需求不同、每个咨询公司专长不同，过度相信大的咨询顾问公司未必就是好事情。

企业应该根据自己的实际需求来寻找合适的管理咨询公司，且不可病急乱投医。

(完)

✅在学习中思考：将学到的变为自己的；

✅在思考中学习：将想到的变为真实的；

✅在学习后实践：将学到的转化为标准；

✅在实践中验证：将标准落地产生效益；

✅在验证中复盘：强化认知提升竞争力。